言語的コミュニケーション

看護場面におけるコミュニケーションの基本

1. 話しやすい環境をつくる。
2. 第一印象を良くし、患者の不安や緊張を和らげる。
3. 否定的感情の表出を受容し、共感的態度で接し、患者の言動を傾聴する。
4. 患者の身体的・精神的・社会的背景に対して配慮する。
5. 患者に応じたわかりやすい言葉を選び、意思を伝える。
6. 非言語的コミュニケーションを活用する。

言語的コミュニケーションには、伝達する言葉の意味内容そのものと、伝達する際の声の高さやアクセント、間の取り方といったものがあります。

しかし伝達の半分以上は、非言語的コミュニケーションによって行われています。

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